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Nossa política de Frete Grátis é exclusiva para São Paulo (Capital e Região Metropolitana). Para as compras realizadas no site, as entregas são feitas via motoboy ou carro refrigerado, com o valor calculado com base no seu CEP. Ao atingir o valor mínimo de compra estabelecido para a sua área, o custo do envio é totalmente isento.
As condições de frete grátis são definidas pela distância do seu endereço até a nossa base. Cada zona possui um valor mínimo de compra para que o benefício seja aplicado automaticamente.
Centro, Zonas Sul, Oeste, Norte e parte da Zona Leste.
Regiões Oeste e Sudoeste.
ABC Paulista, Guarulhos e Região Norte.
Regiões sem frete grátis: os CEPs iniciados em 08 (Extremo Leste), 068, 069, 098 e 099 não entram na promoção, independentemente do valor da compra.
Adicione os produtos à sacola e informe seu CEP. O custo e o prazo de entrega são calculados automaticamente pela zona correspondente. Você ainda pode ajustar o pedido antes de finalizar a compra.
Assim que o pagamento é aprovado, você recebe a confirmação por e-mail e o prazo de entrega começa a valer.
As faixas de CEP e os valores mínimos vigentes podem ser atualizados a qualquer momento; a data no topo desta página sempre reflete a versão em vigor.
Ao informar seu CEP no carrinho, o sistema calcula automaticamente as opções, valores e prazos disponíveis para sua região. Todos os prazos são contados em dias úteis e começam a valer somente após a confirmação do pagamento — o dia da postagem não entra na contagem, já que a coleta acontece após o expediente comercial.
Disponível para clientes da região de São Paulo. Assim que o pedido é separado e conferido, você recebe o aviso de "pronto para retirada" — a partir daí, tem 1 dia útil para buscar, mediante documento oficial do titular do pedido.
Modalidade mais rápida, com custo adicional, disponível apenas para CEPs específicos da capital paulista.
Para a cidade de São Paulo, com entregas de segunda a sexta, das 6h às 20h. Por ser uma operação ágil, não é possível agendar data ou período específico.
Nossa modalidade para entrega nacional. O prazo de entrega considera o prazo informado no checkout + 2 dias de operação, destinados à separação e postagem do pedido. Entregas de segunda a sexta, das 8h às 20h, e aos sábados em alguns CEPs de São Paulo.
Atenção à retenção SEFAZ
A Secretaria da Fazenda do estado de destino pode reter a mercadoria caso o destinatário tenha débitos fiscais pendentes naquele estado. Nesse caso, é responsabilidade do cliente regularizar a situação junto à SEFAZ para retirar o pedido; se optar por não retirar, o Empório Quatro Estrelas Online LTDA não realiza o reembolso do valor pago.
A exatidão do endereço é responsabilidade do cliente. Depois que o pedido é processado ou enviado, não é possível alterá-lo. Mercadorias devolvidas por endereço incorreto serão canceladas e estornadas.
A entrega é feita somente ao titular do pedido, ou a uma pessoa maior de idade por ele autorizada, mediante apresentação de documento.
Algumas localidades têm restrições operacionais definidas pela transportadora. Nesses casos, o pedido fica disponível para retirada na agência indicada.
Em caso de extravio ou perda comprovada pela transportadora, o Empório Quatro Estrelas enviará um novo produto, sem custo adicional.
O valor final considera a distância do CEP de destino, o peso total e as dimensões cúbicas dos produtos.
A política de isenção de taxa de entrega se aplica única e exclusivamente aos CEPs classificados como Zona 1 (Capital) e Zona 2 (Região Metropolitana). Demais localidades seguem o cálculo padrão da transportadora.
Itens com desconto aplicado não aceitam cupom adicional. Se você usar um cupom em um item promocional, o produto volta ao preço cheio e passa a valer o desconto do cupom.
10% de desconto, válido apenas na primeira compra, em itens de valor cheio (sem desconto aplicado), com pedido mínimo de R$ 100,00. Não é cumulativo com outras promoções e vale somente para a loja online.
Se o carrinho tiver um item já promocional, é preciso removê-lo para que os demais produtos aproveitem outro benefício, como o cupom.
Preços e promoções anunciados no site valem exclusivamente para compras feitas pelo site — incluindo o frete grátis por zona e o cupom PRIMEIRA10.
São duas lojas físicas com políticas de venda distintas do site. Os valores promocionais online não podem ser aplicados presencialmente nas lojas físicas.
