REGULAMENTO CLUBE DE FIDELIDADE 

1. DISPOSIÇÕES INICIAIS

1.1   A presente oferta, instituída na modalidade Clube de Fidelidade, é válida para o território nacional brasileiro sendo destinada a todo e qualquer consumidor, pessoa física com idade igual ou superior a 19 (dezenove) anos, residente e domiciliado em território nacional, que preencha as condições de participação estabelecidas neste Regulamento.

1.2   Esta oferta tem como objetivo fidelizar nossos clientes e estimular as vendas de produtos comercializados no site e www.emporioquatroestrelas.com.br  e na loja física situada no endereço da Rua Caraíbas 351, Perdizes São Paulo/SP

O Clube de Fidelidade do Empório Quatro Estrelas visa recompensar e incentivar a fidelidade dos clientes que realizam compras em nossa loja online e física.

2. Elegibilidade:

2.1. Todos os clientes que efetuarem compras em nossa loja online (www.emporioquatroestrelas.com.br) e na loja física, localizada na Rua Caraíbas, 351, Perdizes, São Paulo, SP, estão automaticamente inscritos no programa de fidelidade.

2.2. Para participar do programa e acumular pontos, é obrigatório o cadastro do CPF (Pessoa Física). Compras realizadas com CNPJ (Pessoa Jurídica) não serão elegíveis para o acúmulo de pontos.

3. Adesão ao Programa de Pontos:

Ao se cadastrar em nosso site, automaticamente você adere a um programa de fidelidade exclusivo e pode aproveitar inúmeros benefícios que estão listados na seção Recompensas.

4.       Como Trocar Pontos por Recompensas:

Para trocar os pontos acumulados por recompensas oferecidas no programa de fidelidade, siga os seguintes passos:

4.1   Ao alcançar os objetivos necessários para acumular pontos, somente o titular do programa de fidelidade pode trocá-los por prêmios.

4.2   Quando acumular a quantidade necessária de pontos para trocar por prêmios, solicite o resgate dos pontos, que serão automaticamente debitados de seu saldo.

4.3   O processo é simples: acumule pontos, escolha a recompensa e solicite o resgate. Dentro de algumas horas, enviaremos um comprovante da solicitação de resgate de prêmios diretamente pelo seu e-mail.

4.4   Se você não tiver o número de pontos necessários para a troca, a solicitação será cancelada.

4.5   Enviaremos um cupom para que seus pontos sejam trocados por recompensas. Lembre-se de utilizar o código gerado no cupom no momento da compra.

5. Condições Gerais:

5.1. Ao se inscrever em nosso programa de pontos, poderemos utilizar os dados informados em nossas ações de marketing e para controle interno, respeitando a Lei Geral de Proteção de Dados e outras disposições legais.

5.2   Os pontos acumulados no programa de fidelidade não podem ser convertidos em dinheiro.

5.3   Qualquer usuário que faça mau uso ou se envolva em ação fraudulenta será automaticamente excluído do programa de fidelidade e terá seu saldo de pontos anulado

5.4   O cliente tem a opção de utilizar até 80% do valor em sua carteira de pontos para o pagamento da compra, sendo os 20% restantes pagos normalmente.

5.5    Este regulamento é seu manual para usar o programa de fidelidade. Consulte-o em caso de dúvidas. Alterações ou cancelamentos do programa podem ocorrer a critério exclusivo da loja.

6. Como e Calculo os pontos:

A conversão de pontos em cashback na Empório Quatro Estrelas segue uma regra específica que considera o valor total da compra, excluindo taxas de frete e desconsiderando os centavos na hora de calcular o valor a ser convertido em pontos. Vamos detalhar como funciona essa conversão usando o exemplo fornecido, onde um cliente gastou R$ 100,50 em produtos, mais uma taxa de frete de R$ 6,99.

Passos para a Conversão dos Pontos:

1. Valor da Compra:

   • Primeiramente, considere apenas o valor total dos produtos, sem incluir a taxa de frete e desconsiderando os centavos. No exemplo, o valor da compra é de R$ 100,50, mas para a conversão de pontos, consideraremos apenas R$ 100.

2. Porcentagem de Cashback:

   • A política de cashback oferece 5% de volta sobre o valor da compra (já ajustado conforme a regra dos centavos). Portanto, você precisa calcular 5% de R$ 100.

3. Cálculo do Cashback:

   • Para calcular 5% de R$ 100, multiplica-se 100 por 0,05 (5% em forma decimal), o que resulta em R$ 5. Esse é o valor do cashback que será retornado ao cliente.

4. Conversão em Pontos:

   • Cada ponto no sistema da Empório Quatro Estrelas vale R$ 0,05. Para descobrir quantos pontos o cliente receberá, divide-se o valor do cashback pelo valor de cada ponto.
   • Usando o valor de cashback calculado de R$ 5, divide-se por 0,05 (valor de cada ponto), resultando em 100 pontos.
     

Exemplo Resumido:

• Valor da compra (sem centavos e frete): R$ 100
• Porcentagem de cashback: 5%
• Valor do cashback: 5% de R$ 100 = R$ 5
• Valor de cada ponto: R$ 0,05
• Pontos recebidos: R$ 5 / R$ 0,05 = 100 pontos

 Neste exemplo, o cliente receberá 100 pontos de cashback para usar em compras futuras na Empório Quatro Estrelas, seguindo a regra de que cada ponto vale R$ 0,05. É importante lembrar que os centavos na soma total da compra e o valor do frete não são considerados no cálculo do cashback.

7. Validade dos Pontos:

 Os pontos ganhos têm validade de 180 dias. Você será notificado por e-mail quando seus pontos estiverem se esgotando. Aproveite!

Este regulamento entra em vigor a partir da data 01/10/2023 de sua publicação e pode ser alterado a qualquer momento sem aviso prévio.